Häufig gestellte Fragen
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Über 2.000 Familien
feiern schon mit uns
Wie funktioniert die Buchung einer Verleihkiste?
Ganz einfach: Feierbox und Feiertermin auswählen und online verbindlich buchen. Die
Leihkiste trifft dann pünktlich zum gebuchten Veranstaltungstermin bei euch ein.
Wann und wie wird die Verleihkiste geliefert?
Die Leihkiste kommt spätestens 1 Tag vor dem gebuchten Veranstaltungstermin mit DHL
geliefert. Ihr erhaltet eine Sendungsverfolgung vorab per E-Mail – damit lässt sich ein
alternativer Ablageort, die Abgabe beim Nachbarn oder eine Weiterleitung in eine Filiale
bequem steuern. So kann mit der Annahme nichts schieflaufen!
Ist die pünktliche Lieferung garantiert?
Ja! Wir können seit Jahren eine 99%ige Lieferquote vorweisen – dafür garantieren wir auch mit
unserer Geld-zurück-Garantie. Ihr erhaltet zudem eine Sendungsverfolgung vorab per E-Mail.
Damit lässt sich ein alternativer Ablageort, die Abgabe beim Nachbarn oder eine Weiterleitung
in eine Filiale bequem steuern – damit mit der Annahme nichts schieflaufen kann.
Was passiert, wenn die Verleihkiste nicht pünktlich eintrifft?
Unsere 99%ige Lieferquote macht diesen Umstand zum Glück sehr selten. Sollte es dennoch
passieren, erhaltet ihr selbstverständlich 100% der Leihgebühr erstattet. Ihr könnt die
Liefergarantie zudem kostengünstig über uns versichern – in dem Fall erhaltet ihr einen
Schadensersatz über 250,- EUR um kurzfristig eine Alternative zu buchen.
Wie lange darf die Verleihkiste benutzt werden und warum gebe ich die Startzeit an?
Die Mietdauer bezieht sich nur auf den gebuchten Veranstaltungstag. Am Tag selbst kann die
Leihkiste flexibel genutzt werden. Die angegebene Startzeit entspricht dem
Veranstaltungsbeginn. Schäden oder defekte Geräte müssen vor der Startzeit gemeldet
werden, um Erstattungen zu ermöglichen.
Was ist in den Verleihkisten enthalten?
Unser Kisteninhalt ist so bunt und individuell wie die jeweilige Erlebniswelt! Die benötigte Ausstattung und eine verständliche Anleitung sind enthalten. Den genauen Lieferumfang findet
ihr im jeweiligen Angebot.
Muss ich etwas vorbereiten oder dazukaufen?
Unsere Verleihkisten bringen alles mit, was ihr zur Durchführung eures Events benötigt – inkl.
Hin- und Rückversand! Bei vielen Angeboten könnt ihr zudem noch zusätzliche Artikel wie
Einladungskarten, Mitgebseltüten oder passende Accessoires dazubuchen.
Warum muss ich eine Kaution hinterlegen und wann erhalte ich diese zurück?
Zur Leihgebühr wird eine Kaution in Höhe von 100,- EUR erhoben, um unsere Spielgeräte in
der Fernleihe zu schützen. Wir bitten hier um Verständnis. Die Kaution wird schnellstmöglich
und innerhalb von 10 Werktagen nach Rückversand zurückerstattet, wenn die Retoure geprüft
und abgeschlossen ist.
Für welches Alter und wie viele Kinder eignen sich die Angebote?
Unsere Angebote eignen sich für Kinder und Teens von 4 bis 18 Jahren. Das empfohlene Alter
und die Gruppengrößen findet ihr im jeweiligen Angebot.
Wie funktioniert der kostenlose Rückversand?
Unseren Verleihkisten liegen kostenlose DHL Rücksendeetiketten bei. Box wieder einpacken,
Rücksendeetikett anbringen und bei deiner DHL Station abgeben – fertig!
Was passiert bei Schäden oder Verlust?
Normale Gebrauchsspuren lassen sich bei wilden Geburtstagsfeiern nicht vermeiden und
sind abgedeckt. Bei Schäden oder fehlenden Teilen finden wir stets eine faire Lösung.
Kann ich meine Buchung ändern oder stornieren?
Selbstverständlich! Meldet euch bitte möglichst früh bei uns und wir klären die
Möglichkeiten. Umbuchungen sind i.d.R. kostenlos möglich und Stornogebühren fallen nur bei
sehr kurzfristigen Absagen an.